Что такое PROMO ROOM в отеле и как в нее не попасть?
⠀
На меня подписано много увлечённых путешествиями людей - ещё больше фанатов дальних стран на моих рабочих страницах @pegasturkms и @pegaskhv.
⠀
🤝Многие туристы часто доверяют мне выбор отеля и категории номера в нем «не глядя», со словами «вам лучше знать» — что я очень ценю и благодарна за доверие. 👆🏼Но подобное отношение людей я заслужила не просто так. Не стану себя нахваливать - лучше расскажу вам одну историю.
⠀
💁🏻♀️Как-то ко мне обратился мужчина, назовём его А. У него был чёткий план, он сам выбрал себе и тур, и туроператора, и отель по отзывам и рейтингу. Сказал что летит с детьми, женой и тещей, так что номер нужен «тот что подешевле, вот он на сайте вверху, promo room называется».
⠀
🤷🏻Я предложила А. не спешить и долго пыталась переубедить сделать выбор в пользу номера чуть выше категорией. Дело в том, что PROMO ROOM - это номер, имеющий в отельной внутренней классификации не просто самый низший рейтинг, это так называемая комната «с браком».
⠀
❗️В конкретном отеле Паттайи, куда нацелился вывезти семью А., Promo room мне были хорошо знакомы - во время инспекции я всегда отдельно отсматриваю такие номера, чтобы понять насколько критична ситуация.
⠀
❗️❗️Дело в том, что ни отель, ни туроператор в 90% случаев не дают особых разъяснений по нюансам значения того самого словосочетания «promo room”, и неопытный турагент, и тем более несведущий турист часто думают, что им несказанно повезло поймать выгодное предложение - «промо же, в конце-то концов!»
⠀
⚡️Итак, что такое PROMO room, как не попасть в худший номер отеля, как понять, что вам продают «брак» по цене обычной комнаты.?
⠀
📌Начнём с того, что в КАЖДОМ отеле есть неудачные, неформатные номера. Это комнаты, которые используются для хоз. нужд, когда клиентов немного, помещения без отделки или в «некондиционных» частях зданий. ❗️Однако, в периоды наибольшего наплыва постояльцев, отели продают каждый квадрат - потому в такие «номера» тоже размещают гостей.
⚡️Сейчас такая ситуация повсеместно в Таиланде - туристов прибывает столько, что в продажу выставляют буквально все, что имеет четыре стены и крышу.
⠀
⚡️⚡️На сайтах у туроператоров подобные «номера с нюансами» выведены в категорию PROMO/ECONOMY ROOM – но никаких разъяснений при этом не делается.
Те, кто регулярно летает в ревизорро-туры конечно в курсе что к чему, а вот остальные агенты и тем более туристы ......
Этакая «серая» стратегия продаж «на грани»: прямого введения в заблуждение нет, но если турагент не владеет информацией, комната уходит в продажу без пояснений.
🤷🏻Ну а претензии потом недовольному туристу предъявлять будет некуда - договор подписан.
⠀
⤵️Что вас может ждать в ПРОМО номере?
В разных отелях разных стран они отличаются. Однако в большинстве случаев это какие - то явные недостатки: например, цокольный этаж, нет окон, угловое расположение, меньшая площадь, вид на хоз. постройки отеля, на блоки кондиционеров (а они большие, шумные и пахнут), «выход» окна на стену («колодец» ).
⠀
👆🏼Да, эти номера стоят дешевле. Но отнюдь не из-за «щедрой акции» или «ограниченного предложения» и об этом важно знать.
⠀
💁🏻♀️Повторюсь, что при осмотрах отелей ни туроператор, ни отельер эти номера специально не показывают🚫 - только если дотошный турагент сам просит открыть ему PROMO ROOM.
Формально ничьи права не нарушены (это целиком и полностью вопрос профессионализма и опыта❗️)- а на деле, ценой такого неведения становится комфорт туриста в отпуске.
⠀
Что же А. ⁉️Он был непреклонен несмотря на все мои уговоры - был уверен что «промо»- значит акция, бонус, и я просто «не хочу делиться». Забронировал в другой компании, улетел. А потом звонил и писал почему-то мне🤦🏻♀️ — требовал содействовать переселению, грозил судом и санкциями всей «шайке»: туроператорам и турагентствам, которые поселили его с толпой домочадцев в цоколе, без окон, напротив котельной.
⠀
⁉️Селили вас когда-нибудь в такие промо-хоромы? Знали о такой особенности номеров ⁉️
