Какой потолок у турагента?
Открыть своё агенство и превратиться в работодателя.
⠀
Когда-то, будучи простым менеджером в маленький неприметной турфирме, я думала «Вот когда у меня будет своя турфирма, я никогда.....» и дальше шёл перечень того, что уже в те времена казалось мне табу, по отношению к сотрудникам. Немаленький, надо сказать , списочек был.
⠀
Сейчас, спустя много лет, когда у меня возникает желание подвести итоги, я периодически вспоминаю тот свой первый набор «никогда». До сих пор считаю его универсальным. Хотите расскажу подробнее?
Моя личная просьба - нажмите ♥️ после того, как прочтёте пост - это очень важно.
Работаете турагентом или знаете того, кто работает?
Репостните себе этот текст - в качестве прозрачного намека.
⠀
💪🏼Быть руководителем турфирмы для меня, это значит прежде всего не быть токсичной.
А именно:
⠀
❌НИКОГДА не требовать от сотрудника чего-то, что не знаешь сама.
✅Изучить, протестировать, потом дать материал человеку, обеспечить его инструментами и ресурсом - да.
⛔️Бросить в «холодный пруд» и заставить там плавать и барахтаться - нет.
⠀
❌НИКОГДА не экономить на проф.подготовке и повышении квалификации. Это мой личный пунктик.
🌏К примеру, все мои менеджеры выезжают за границу в ознакомительные туры. Причём, независимо от текущей повестки. Небольшой перерыв в поездках был только в период тотального закрытия границ, когда выехать при всем желании было невозможно (продлилось это полгода, а затем снова понеслось!)
На прошлой неделе, к примеру, мой ведущий менеджер вернулась из Таиланда.
Я знавала директоров, которые всегда летают сами - дескать сотрудники должны продавать, их место в офисе, а рекламный тур — это уровень директора.
🤦🏻♀️Странный подход.
⠀
Обычно по возвращении, менеджеров в офисе ждёт ворох неотсортированных фотографий и скучная лекция об особенностях страны N. В лучшем случае.
⠀
🤷🏻♀️Не могу представить, что из этого может вдохновить сотрудника продавать. Горящие глаза появятся только если эти глаза видели тот самый отель и тот самый пляж.
⠀
❌НИКОГДА не отправлять своего менеджера в отпуск - он же рекламный инфо-тур. Только если сотрудник сам просит об этом и главное ЗНАЕТ НА ЧТО ПОДПИСЫВАЕТСЯ.
В моей личной практике был опыт общения с «добрыми» (на самом деле хитрыми) директорами, которые очень гордились тем, что их менеджеры проводят отпуска в рекламных турах. Дескать, мне не жалко, пусть! Мол, в нескольких отелях сразу поживет, побывает за границей, будет обедать и ужинать с партнёрами , гала ужины и вечеринки опять же. И все это намного дешевле, чем если бы сотрудник собирал такой тур самостоятельно !
Вот только вряд ли сам менеджер в таком туре отдохнёт. Рекламник - это работа, причём рабочий день длится не 8 часов(как в офисе), а все 12. 8-10 отелей день, на жаре, бассейн и море только фотографируешь , расслабиться с коктейлем если и удастся, то накануне обратного вылета в дети-фри.
🚫Пропускать инспекции нельзя, филонить и не делать ничего во время инспекции тоже.
😼Директор, так «облагодетельствовавший» своего сотрудника, получит шикарный контент и повышение квалификации, которые работник ещё и сам оплатил.
🙀Согласиться поТратить отпуск на это ( причём ещё и за свой счёт) может только новичок. Когда-то я сама подобное прошла, и затем мне оставалось лишь зачеркивать дни до следующего отпуска, находясь в текущем. Поэтому своим работникам перед отпуском я даю наказ ОТДОХНУТЬ КАК СЛЕДУЕТ. Всё.
❌НИКОГДА не превращать работу в колонию строгого режима. Это значит, что у сотрудников есть личная жизнь, семьи, свободное время и собственные планы ВНЕ РАБОТЫ, на которые я не покушаюсь.
⠀
Я не отзываю людей из отпусков, не названиваю в выходные и поздними вечерами, чтобы поговорить о работе.
⠀
Форс-мажоры случаются, но, если соблюдать первые два пункта из моего списка, это нечастое явление и сотрудник, как правило, справляется сам.
⠀
☀️Вообще я верю, что в коллективе со здоровой атмосферой кризисных ситуаций и проблем с туристами немного. Просто потому что люди с удовольствием делают свою работу, и потому внимательны не из под палки, а по призванию.
⠀
В моем списке ещё много «никогда”.
Продолжим❓
Кстати расскажите, где вы работаете и что раздражает вас?
