А сколько У ВАС стоит тур?
⠀
Вопрос с акцентом на «У ВАС» задают всем турагентам. А вот ответы на него бывают разными.
⠀Как всегда, в пятницу, моя инъекция пользы в ваши ленты.
⤵️Нажмите на ♥️, сердечко сразу как дочитаете пост - так я пойму, что вы видите меня в новостях!
⠀
Так как же это возможно, что при одном и том же исходном продукте - турах, официально предоставленных в продажу туроператором с одинаковыми для всех агентов ценами, одни турфирмы продают на 10 и более тысяч дешевле других❓❗️
⠀
😉Признавайтесь, кому из вас не случалось мониторить цены по разным турагентствам - сравнить, посмотреть кто больше даст скидку, у кого какие «плюшки» включены. ❗️Скажу больше - мы турагенты, тоже так делаем!
⠀
💁🏻♀️Прежде чем начать предлагать клиенту тот или иной тур, мы для начала сравниваем предложения по базе: одни и те же программы в условную «Папуа Новую Гвинею» продают разные туроператоры, а предоставить человеку выбор - одна из обязанностей профессионала.
⠀
❗️Однако есть важный нюанс: цена на туры с узким окном возможностей и жесткой привязкой к определенной локации и аэропорту вылета не может слишком существенно «плавать»!
⠀
🚀Такими турами являются все пакеты, просчитанные под региональные чартеры. 👆🏼Если из Москвы в Таиланд ежедневно летают туристы более чем 10 туроператоров, то из Хабаровска на Таиланд сейчас работает только 1️⃣игрок рынка❗️
Соотвественно их туры и продают абсолютно ВСЕ турагенты региона, и секрета в том, сколько составляет исходная цена туроператора НЕТ - вся информация в свободном доступе.
💁🏻♀️При продаже разница если и возможна, то незначительная, поскольку любая скидка которую предлагает турагент — это минус из его зарплаты.
⠀
Однако, многие туристы при первичном консультировании часто слышат от агентов цены в разы ниже не только предложений конкурирующих компаний, но даже меньше стоимости самого туроператора ❗️
⠀
😱Как такое возможно? Неужели обман и надувательство? Но ведь такое практикуют даже те турфирмы, что работают на рынке по 10 и более лет!
⠀
💁🏻♀️Открываю непопулярную правду - а вы взамен проведите небольшой эксперимент, договорились?
⠀
💶Топливный сбор (актуально для туров в Турцию, Египет итд).
⠀
✈️На вылеты за границу существуют обязательные доплаты, которые часто выносятся мелким шрифтом в отдельную расчётную графу.
⠀
📊Таким образом турагент сообщает клиенту «чистую» стоимость, которая не включает дополнительные 40-60 евро, а если речь идёт о поездке для семьи скажем из 3-4 человек, то речь идёт уже о 160-240 евро (14-21.000 рублей!) разницы❗️
⠀
❓Знает ли турагент, что доплата существует и будет включена в итоговый счёт когда клиент придёт бронироваться? ✅Знает.
⠀
❓Имеет ли право не говорить о доплатах сразу? 🤷🏻♀️Это вопрос совести.
⠀
Забронировать тур без доплаты за топливный сбор нельзя❌, а вот заманить несведущего туриста привлекательной ценой - вполне.
⠀
🤦🏻♀️Законом такие манипуляции не наказуемы, так что многие работают подобными методами, по принципу: «Сбор? Вы ничего не спрашивали о сборе, вы просили цену за ТУР!»(реальная цитата из диалога туриста и менеджера одного из турагентств Хабаровска).
⠀
🙅🏻♀️Я против таких приемов. У человека должен быть выбор, а чтобы его сделать, нужна полная картина, без серых пятен.
⠀
👎🏽Тянуть с объявлением окончательной стоимости, замалчивать доплаты, выставляя впоследствии удивленному туристу экстра счета на 10-20 тысяч - это методы непорядочных людей.
👛 Себестоимость
Приём, на котором погорело не одно турагентство. Менеджер полностью снимает заложенную в цену агентскую комиссию и говорит туристу «голую» стоимость.
«Зачем, ведь так фирма ничего не заработает?»— удивитесь вы.
Дело в организации внутренней кухни турбизнеса. Если агенство не имеет простой клиенткой базы и не выполняет определённый план продаж , туроператор вправе снизить вознаграждение, пессимизировать условия договора и даже отказать в партнёрстве, переведя на низшую ступень рейтинга.
Поэтому иные компании выбирают какое-то время Работать только на объём , отчаянно демпингуя и заманивая большими скидками.
Путь это сомнительный. В пандемию турагентства практиковавшие подобное, закрывались десятками.
Но да, кому-то удавалось сорвать куш и слетать «дешевле соседа».
А кто-то однажды пришёл за документами на тур и увидел опечатанную дверь турфирмы.
Кто-то после 24 февраля 2022 улетал за свой счёт на вывозных рейсах из Доминиканы , выкладывая по 300 тысяч за билет.
Турагент, который работает «на объём» - это белка в колесе. «Белке» некогда отвлекаться на сопутствующие вопросы, решение проблем туристов, помогать , добиваться, вытаскивать из неприятностей.
«Белка» может только бежать.
Бежать пока колесо не сломается, либо «белка» не вылетит, не справившись со скоростью.
📊Динамическая цена
Сейчас актуально как никогда.
Вы звоните в компанию N - и вам называют стоимость тура на пхукет скажем 78.000₽ на человека. Далее вы пишете в турфирму NN , а потом копируете свой запрос и рассылаете в пять других агенств, и получаете пять разных вариантов стоимости. Выбираете самый выгодный , радуетесь что провернули отличную работу по поиску лучшей цены, приходите на следующий день в офис ..... и получаете счёт на 92.000₽ за тур, который стоил 78...
Как так? Д-Динамика.
Если один и тот же турпродукт запрашивается многократно, система бронирования туроператора «реагирует» кратным повышением цены.
Яркий пример - ажиотажный спрос на туры на Пхукет из Хабаровска в первые сутки их появления. Одни и те же даты, отели и вылеты запрашивались бесконечно, туристы достали свои тетрадки и принялись за старый добрый обзвон в стиле «авось у вас дешевле». В итоге наутро (точнее, уже в полночь по Москве) в разы подорожало абсолютно всё.
⠀
А теперь давайте проведём эксперимент ?
Запросите у моих менеджеров @pegaskhv или @pegasturkms стоимость любого тура , и параллельно запросите ее же в любом другом турагентстве.
А потом напишите мне что получилось, есть ли разница и какая. Можно лично;)
