«У вас в Пегасе все хорошо, но все друзья мне говорят, что дорого!»
Такой комментарий я получила недавно на свой пост и решила ответить красиво, полезно и с огоньком 😀
⤵️Читайте доконца, обещаю будет интересно.
У вас, туристов, всегда диллема:
💁🏻♀️Поехать в отпуск хочется? Да.
💁🏻♀️А выгодную цену поймать и в любимый Отель попасть ? Да.
💁🏻♀️А если что-то случится, деньги оставлять на депозитах на пару лет? Нет.
💁🏻♀️А обратно в Россию быстро и бесплатно вернуться, если неожиданно изменилась мировая повестка хотелось бы? Да.
За последние кризисные годы , когда аннуляции, и всевозможные замены в последний момент стали нормой жизни , я и моя команда супер-менеджеров @pegasturkms и @pegaskhv накопили большой опыт взаимодействия с разными туроператорами в форс-мажорных ситуациях. Опыт, который нарабатывался нашими нервными клетками, бессонными ночами , литрами Валерианки, Пассифлоры и коробками Глицина.
🤐Не все туроператоры шли на диалог, делали возвраты, выставляли адекватные условия переброни. В итоге, подбирая своим клиентам туры, мы в первую очередь предупреждаем : не все туроператоры помимо хорошей цены и разнообразия вариантов способны вести себя порядочно в случае возникновения проблем.
❗️А это в нынешних реалиях поважнее размера скидки.
💁🏻♀️Итак, в ответ на комментарий , с которого я начала этот пост, поделюсь с вами бомбой.
‼️Советую сразу забрать на стену и распространить через истории или репосты друзьям.
⤵️Перед вами список самых проблемных и самых адекватных туроператоров.
❗️Главный критерий оценки — поведение в случае кризиса.
🤬Рейтинг проблемных ТО возглавляет Анекс Тур.
До сих пор нет возвратов даже по прошлому году, игнорирует письма, не реагирует на претензии, результат есть только через суд.
Условия переброни всегда возмутительно невыгодные.
😳Например, в прошлом году Анекс предлагал перебронировать туры в закрывшуюся Турцию на Кубу и Мальдивы!
😱Естественно с доплатой, которая превышала стоимость вынужденно отменённого тура.
😥Туристы с бюджетными турами , которым важен был короткий перелёт и оказались в ситуации выбора без выбора.
🤬 «Интурист»
- условия переноса тоже неважные, возвраты долгие. В ответ на официальные письма, запросы и требования присылают отписки.
😡И самое неприятное, по перенесенным турам в 2021 году селили туристов не в те отели, которые были забронированы, а на порядок ниже уровнем, под предлогом, что в отеле овербукинг.
При этом у Интуриста большая разница цен, и в начале 2022 года они выигрывали по этому показателю у остальных. Сколько туристов пеняли нам тогда, в начале 2022 года , дескать «у вас так дорого!»
🤯А потом наступил ФЕВРАЛЬ ....А с ним итог, для тех кто ушёл за турами в Интурист( как в поговорке про скупого, что платит дважды) : отмена полётной программы, аннуляции, тяжёлые возвраты денег спустя 3-5 месяцев.
👍Рейтинг туроператоров, которые работают порядочно:
🟢Пегас Туристик. Да-да, и это не лоббирование партнёра. Факты - упрямая вещь, а они таковы:
— условия переброни адекватные, в этом году они ещё комфортнее, чем в прошлом. — Возвраты налажены,никаких капканов для туристов, все честно и в рамках установленных законом срокрв.
🟢 Sunmar, Coral Travel - условия переброни вполне нормальные, производятся и возвраты (сроки около 1,5-2,5 месяцев).
🟢 Библио Глобус - в прошлом году быстрее всех начал делать возвраты, а в этом году это был единственный туроператор , который вообще не приостанавливал возвраты. Ожидание в рамках законодательства - до 60 дней.
🟢 FUN&SUN - самые лояльные в плане переноса денег, можно даже переносить на совершенно других туристов.
Всех наших клиентов мы обязательно предупреждаем о рисках, особенно , когда видим, что турист настаивает на конкретной стоимости ( а значит держит про запас подборку одного из проблемных туроператоров) .
В остальных случаях предлагаем рассмотреть туры от надежных , прошедших проверку кризисами партнёров.
Дорого?
Ну это как посмотреть.
5-7% скидки не стоят того, чтобы в случае очередного «нежданного - негаданного» судиться, годами выпрашивать свои деньги и жить в неопределённости.
А , кстати, как считаете, у нас в @pegasturkms дорого?😀
