Как понять что турагент скорее всего понятия не имеет о чем говорит?
⠀
В нашей профессии тоже есть дилетанты, причём очень многочисленные. Как ни странно, количество их с 2020 года многократно увеличилось. Длительный кризис, вынужденное сидение дома, в ком-то притупили знания, затормозив развитие, а кого то побудили с продажи тортиков перейти на продажу туров онлайн.
⠀
Не преувеличу, сказав, что последствия от попадания в руки к турагенту-«троечнику» также фатальны, как и от общения с некомпетентным врачом.
⠀
🤷🏻♀️В сегодняшнем безумном мире, где присвоить себе тот или иной профессиональный статус стало возможно просто закрепив его в шапке профиля соцсети, нужно быть начеку: желающих заработать легкие деньги сейчас как никогда много.
⠀
🤦🏻♀️В «турагенты» идут все подряд: мамочки в декрете, блогеры формата: “отдохнул сам - помогу другому”, вчерашние продавцы косметики и эко-швабр.
⠀
❓Не хотите спонсировать агентов-неучей❓
⠀
✔️Тогда используйте короткую шпаргалку общих фраз, которые обычно употребляют те, кому недостаёт знаний и опыта, чтобы ответить на ваши вопросы более конеретно. ❗️А отсутствие конкретики при выборе тура чревато разочарованиями, потраченными впустую деньгами и испорченным отпуском.
⠀
🧐«Чистые номера/чистый отель»
⠀
Когда турагент, описывая отель и номера, употребляет эпитет «чистый» мне всегда хочется попросить показать парочку «грязных»😂
⠀
💁🏻♀️ЧТО НЕ ТАК:
Предлагая туристу рассмотреть тот или иной отель, турагент по умолчанию
должен выбрать лучшее из возможного согласно запросу и бюджету.
❗️Чистота отеля или номера - это не особая привилегия, это то, что должно быть априори. А значит и использовать «чистенько» как довод в пользу выбора отеля - непрофессионально.
🤦🏻♀️Однако когда сказать больше нечего, нужно выкручиваться.
⠀
🧐»Зелёная территория»
⠀
Очень общая, глобально бессмысленная фраза. Если все что агент может сказать о территории - это то, что она «зелёная», задайте уточняющие вопросы:
▪️какого размера парк/сад?
▪️Есть ли тень, растут ли деревья с цветочной кроной или только лиственные? ▪️Есть ли травяной ковровый покров?
⠀
💁🏻♀️ЧТО НЕ ТАК:
Профессиональный агент никогда не употребляет общие описания! «Зелёная» территория —это слишком субъективное понятие.
Так говорят, когда не хватает информации об отеле, когда не было времени /денег/желания изучить/съездить посмотреть объект.
🤦🏻♀️«Зелёной территорией» с одинаковым успехом может оказаться каменный двор-колодец с тремя деревцами выгодно сфотографированными для путеводителя и комплекс с пышным садом на 200 гектар.
⠀
🧐»Компактный отель/территория»
⠀
Очень распространённый эпитет неопытных агентов. Ну в самом деле, что такое «компактный» отель?? Мы ведь не о диване говорим, и не о коробке с обувью.
⠀💁🏻♀️А именно с коробкой возникает ассоциация, когда слышишь слово «компактный», не так ли? И это не говоря о том, что компактность весьма условное понятие, а потому неуместно при подборе отеля! ❗️Профессионал, который отель инспектировал, сразу даст вам конкретику: размеры территории, сада или парковой зоны, метраж бассейна, итд.
⠀
🧐«Инфраструктура: хорошая, развитая, приличная»
⠀
Используя слово «инфраструктура», многие Агенты просто не понимают его значения. Звучит оно действительно весомо и придаёт солидности говорящему, только вот знает ли любитель блеснуть знанием терминологии что скрывается за красивым словцом? И есть ли ему что сказать помимо этого канцелярского штампа?
⠀
💁🏻♀️ЧТО НЕ ТАК?
⠀
«Развитая инфраструктура» на мой взгляд - это именно штамп, который обычному человеку ни о чем не скажет, туристу интересны подробности:
▪️сколько в отеле бассейнов, их размер и глубина
▪️есть ли зонирование территории
▪️что предложено для детей?
▪️сколько баров, их ассортимент, часы работы
▪️есть ли автобусная остановка рядом с отелем?
▪️Рынок? Магазины? Кафе и бары?
▪️Сколько идти до обменника/стоянки такси?
⠀
💁🏻♀️Говорить на эту тему я могу долго, но лучше просто приглашу вас в комменты: давайте вспомним какие ещё общие фразы турагентов вызывают подозрение?
